Bezorging en retourneren
Controleer vóór het bestellen uw bezorgadres, de gekozen bezorgwijze en het totale bedrag in het besteloverzicht.
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Beschikbare bezorging
De bezorgmogelijkheden en kosten die voor uw bestelling gelden, worden bij het afrekenen weergegeven. Gebruik een adres waar de zending in ontvangst kan worden genomen. Vraag vóór het bestellen via het contactformulier naar de mogelijkheden als uw adres niet door de aangeboden bezorgwijze wordt gedekt.
Voorbereiding en verzending
Fietsen worden vóór verzending gemonteerd en afgesteld. Het kan nodig zijn bij ontvangst de pedalen te monteren en het stuur recht te zetten; volg daarvoor de meegeleverde instructies. Verzending vindt plaats na ontvangst van de volledige betaling. De bezorginformatie van uw bestelling is bepalend; een aanvraag of betaalinstructie is geen verzendbevestiging.
Ontvangst
Controleer of u de juiste artikelen heeft ontvangen. Meld schade of ontbrekende onderdelen via het contactformulier en vermeld uw bestelreferentie; foto’s kunnen helpen bij het onderzoek. Uw wettelijke rechten blijven gelden, ook als u niet onmiddellijk bij de vervoerder bezwaar heeft gemaakt.
Vertraging of verlies
Neem bij een niet-ontvangen zending contact op zodat de levering kan worden onderzocht. De verkoper draagt bij consumenten het transportrisico tot fysieke ontvangst. Als een afgesproken levering uitblijft, gelden uw wettelijke rechten om een passende extra termijn te stellen en, wanneer de wet dit toestaat, de overeenkomst te beëindigen en terugbetaling te vragen.
Gratis retourneren
Voor herroeping binnen veertien dagen biedt de winkel gratis retourneren. Meld uw herroeping via het contactformulier en vraag de retourinstructies. De volledige voorwaarden, termijn voor terugzending en terugbetaling staan op de pagina Herroepingsrecht. Retourneren wegens een gebrek valt onder de afzonderlijke wettelijke garantierechten.